Let op!
- Je kunt onderstaande stappen alleen volgen als je een Exchange Code hebt in het volgende formaat:
CC-ABCD-XXXX-XXXX-XXXX
Heb je nog geen code? Vraag deze aan op het platform: https://www.academicsoftware.be/software - Log in met het e-mailadres van je school - smartschool gebruikersnaam - r/u-nummer
- De software werkt zowel op Windows als Mac. Je kunt deze op maximaal 2 computers van dezelfde gebruiker installeren
- Staat de applicatie op ‘niet actief’, dan open je deze best via het Startmenu -> log in met de correcte Adobe ID en probeer opnieuw
- Heb je een Mac, dan zoek je via Finder naar de ‘Creative Cloud Desktop App’ om deze applicatie te starten
- Het is belangrijk om te weten dat je minstens eenmaal per 90 dagen moet inloggen op de Creative Cloud om toegang te hebben tot de Adobe Creative Cloud-applicaties
Stap 1
Ga naar de Adobe-site: https://www.adobe.com/nl/
- Heb je reeds een Adobe ID ? Klik dan op ‘Aanmelden’ bovenaan
- Heb je nog geen Adobe ID? Wissel je CC-code in via de onderstaande link en handleiding
https://creative.academicsoftware.be/redeem/voucher.php https://creative.academicsoftware.be/redeem/handleiding.pdf
Stap 2
- Open de Creative Cloud-app en kijk of je aangemeld bent met het juiste e-mailadres. Dit kan je zien door te klikken op je profiel rechtsboven (het blauwe icoontje). Controleer of de Adobe ID die je net hebt gebruikt om je code te verzilveren de Adobe ID is waarmee je je geregistreerd hebt
- Indien dit niet het geval is, meld je dan af en meld je aan met het juiste e-mailadres
Als je school meerdere aliassen heeft (rxxxx, naam.voornaam…) dan zie je op deze pagina het juiste adres staan. Voor het ontvangen van mails is dit hetzelfde, maar voor Adobe zijn dit twee verschillende, los van elkaar staande adressen.
Stap 3
Je krijgt onderstaand venster te zien. Klik hier op ‘Enterprise ID’ of op ‘Adobe ID’.
Standaard zal dit Adobe ID zijn. Als je de keuze krijgt tussen de twee verschillende ID’s dan moet je de Enterprise ID kiezen.
Eens je aangemeld bent, zie je dat je volledige toegang hebt tot het Adobe-pakket. Indien er bepaalde programma’s ontbreken, dan is dit programma niet beschikbaar voor je computertype door problemen met reeds aanwezige software of onvoldoende sterke hardware.
Nog steeds vragen/problemen?
Indien je nog vragen hebt of problemen ondervindt, kan je één van de volgende oplossingen proberen:
- Indien er vragen zijn over het gebruik van de programma’s, de functies of algemene vragen over de toepassingen van de applicaties, dan kan je deze informatie opzoeken via Adobe.com
Bovenaan zie je daar een vergrootglas. Tik de vraag in als volgt: (product, probleem en of foutmelding) en klik op ‘Zoeken’. Op deze manier krijg je een hele reeks mogelijke oplossingen voor je probleem.
- Heb je dan nog steeds vragen over functies van de Adobe-software, dan heb je recht op Adobe Support. Deze is zeer volledig opgesteld om zowel de vraag aan een groep gebruikers te stellen als aan Adobe zelf.
Hiervoor ga je naar de link: https://helpx.adobe.com/be_nl/support/creative-cloud.html
Om contact op te nemen met Adobe, scroll je omlaag. Daar zie je de verschillende mogelijkheden om contact op te nemen.
Indien je ervoor kiest om Support te krijgen van Adobe via de chatsupport, dan krijg je meestal vrij snel een antwoord. - Je kunt er ook altijd voor opteren om alle Adobe-software van je computer te verwijderen en opnieuw te installeren. Start je computer daarna opnieuw op en ga naar https://creative.adobe.com/starter en download alle software opnieuw.
Als je probleem niet opgelost is na het uitvoeren van één van bovenstaande oplossingen, neem dan contact met ons op via info@academicsoftware.be