Let op: Deze is enkel te gebruiken indien je niet kan afmelden via de Adobe Creative Cloud, of jou Adobe Apps niet meer werken zoals het hoort.
Stap 1: Klik op volgende link:
https://helpx.adobe.com/be_nl/photoshop-elements/kb/elements-installation-error-CC-cleaner-tool.html
Stap 2: Ga naar Stap 3 "De Adobe CC Cleaner Tool uitvoeren"
Stap 3: Kies welk besturingssysteem je hebt en volg de volgende stappen:
Indien je voor Windows kiest:
- Klik op de volgende link om de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows te downloaden: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
- Als u wordt gevraagd een bestand te downloaden of op te slaan, klikt u op Bestand opslaan om het naar uw computer te downloaden
2. Klik met de rechtermuisknop op AdobeCreativecloudCleanerTool.exe en kies Uitvoeren als beheerder.
3. Volg de instructies op het scherm:
- Kies uw taal: Typ E voor Engels English of J voor Japans, en toets vervolgens Enter.
- Bekijk de Adobe Licentieovereenkomst Eingebruiker: Typ Y om te accepteren of N om af te wijzen (als u afwijst, stop het script). Druk op Enter.
- Selecteer het product dat u wilt verwijderen: typ het nummer dat overeenkomt met de productnaam, en druk op Enter.
- Typ Y om te bevestigen dat u het product wilt verwijderen en druk vervolgens op Enter.
4. Wanneer u het bericht ziet dat de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool is uitgevoerd, drukt u op Enter en start u uw computer opnieuw.
Download en installeer opnieuw de Adobe Creative Cloud via deze link:
https://creative.adobe.com/products/download/creative-cloud
Eens de installatie uitgevoerd is, meld je opnieuw aan met jou Adobe Account.
Indien je voor macOS kiest:
1. Klik op de link om de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Mac te downloaden: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
2. Dubbelklik op het bestand AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
3. U krijgt een bericht te zien waarin u wordt gevraagd of u het bestand wilt openen. Klik op Openen.
4. Omdat Adobe Creative Cloud Cleaner Tool machtigingen vereist om wijzigingen op uw computer aan te brengen, wordt u gevraagd om de gebruikersnaam en het wachtwoord in te voeren.
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in van een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
5. Kies de taal van uw voorkeur, lees de licentieovereenkomst en klik op Accepteren op het scherm Licentieovereenkomst.
6. Selecteer de versie van het product dat u uit het menu wilt verwijderen in de rechterbovenhoek van het scriptvenster in het venster van Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
7. Selecteer het product dat u uit de tabel wilt verwijderen, en klik op Selectie opschonen. (Klik op Alles opschonen om alle installatiebestanden voor de versie van het CC- of CS-product dat u in stap 7 hebt gekozen, te verwijderen.)
8. Wanneer u het bericht ziet dat de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool is uitgevoerd, klikt u op Sluiten en start u uw computer opnieuw op.
Download en installeer opnieuw de Adobe Creative Cloud via deze link:
https://creative.adobe.com/products/download/creative-cloud
Eens de installatie uitgevoerd is, meld je opnieuw aan met jou Adobe Account.