Let op: Deze tool is enkel te gebruiken indien je niet kan afmelden via de Adobe Creative Cloud, of je Adobe Apps niet meer werken zoals het hoort.
Stap 1: Klik op de volgende link:
https://helpx.adobe.com/be_nl/photoshop-elements/kb/elements-installation-error-CC-cleaner-tool.html
Stap 2: Ga naar stap 3 'De Adobe CC Cleaner Tool uitvoeren'.
Stap 3: Kies je besturingssysteem en volg de volgende stappen:
Voor Windows:
Stap 1: Klik op de volgende link om de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows te downloaden: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
- Als je wordt gevraagd een bestand te downloaden of op te slaan, klikt dan op 'Bestand opslaan' om het naar je computer te downloaden
Stap 2: Klik met de rechtermuisknop op AdobeCreativecloudCleanerTool.exe en kies 'Uitvoeren als beheerder'.
- Kies je taal: Typ E voor Engels/English of J voor Japans, en druk vervolgens op Enter
- Bekijk de Adobe Licentieovereenkomst Eindgebruiker: Typ Y om te accepteren of N om af te wijzen (als je afwijst, stop het script). Druk op Enter
- Selecteer het product dat je wilt verwijderen: typ het nummer dat overeenkomt met de productnaam, en druk op Enter
- Typ Y om te bevestigen dat je het product wilt verwijderen en druk vervolgens op Enter
Stap 5: Download en installeer opnieuw de Adobe Creative Cloud via deze link:
https://creative.adobe.com/products/download/creative-cloud
Eens de installatie uitgevoerd is, meld je opnieuw aan met jouw Adobe-account.
Voor macOS:
Stap 3: Je krijgt een bericht te zien waarin je wordt gevraagd of je het bestand wilt openen. Klik op Openen.
Stap 4: Omdat Adobe Creative Cloud Cleaner Tool machtigingen vereist om wijzigingen op je computer aan te brengen, wordt je gevraagd om de gebruikersnaam en het wachtwoord in te voeren.
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in van een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
Stap 5: Kies de taal van je voorkeur, lees de licentieovereenkomst en klik op Accepteren op het scherm Licentieovereenkomst.
Stap 6: Selecteer de versie van het product dat je uit het menu wilt verwijderen in de rechterbovenhoek van het scriptvenster in het venster van de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Stap 7: Selecteer het product dat je uit de tabel wilt verwijderen, en klik op 'Selectie opschonen'.
(Klik op 'Alles opschonen' om alle installatiebestanden voor de versie van het CC- of CS-product dat je in stap 7 hebt gekozen, te verwijderen.)
Stap 8: Wanneer je het bericht ziet dat de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool is uitgevoerd, klik dan op Sluiten en start je computer opnieuw op.
Stap 9: Download en installeer de Adobe Creative Cloud opnieuw via deze link: https://creative.adobe.com/products/download/creative-cloud
Eens de installatie uitgevoerd is, meld je opnieuw aan met jouw Adobe-account.