Let op: Deze tool is enkel te gebruiken indien je niet kan afmelden via de Adobe Creative Cloud, of je Adobe-apps niet meer naar behoren werken.
Stap 1: Klik op deze link.
Stap 2: Ga naar stap 3 'De Adobe CC Cleaner Tool uitvoeren'.
Stap 3: Kies je besturingssysteem en volg onderstaande stappen:
Voor Windows:
Stap 1: Klik op deze link om de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Windows te downloaden.
- Als je wordt gevraagd om een bestand te downloaden of op te slaan, klik dan op 'Bestand opslaan'
Stap 2: Klik met de rechtermuisknop op AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe en kies 'Uitvoeren als beheerder'.
Stap 3: Volg de instructies op het scherm:
- Kies je taal: Typ E voor Engels/English en druk vervolgens op Enter
- Bekijk de Adobe Licentieovereenkomst Eindgebruiker: Typ Y om te accepteren of N om af te wijzen (als je afwijst, stopt het script). Druk op Enter
- Selecteer het product dat je wilt verwijderen: typ het nummer dat overeenkomt met de productnaam en druk op Enter
- Typ Y om te bevestigen dat je het product wilt verwijderen en druk vervolgens op Enter
Stap 4: Wanneer je het bericht ziet dat de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool is uitgevoerd, druk dan op Enter en start je computer opnieuw op.
Stap 5: Download en installeer opnieuw de Adobe Creative Cloud via deze link.
Stap 6: Eens de installatie uitgevoerd is, meld je opnieuw aan met jouw Adobe-account.
Voor macOS:
Stap 1: Klik op deze link om de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool voor Mac te downloaden.
Stap 2: Dubbelklik op het bestand AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
Stap 3: Je krijgt een bericht te zien waarin je wordt gevraagd of je het bestand wilt openen. Klik op Open.
Stap 4: Omdat Adobe Creative Cloud Cleaner Tool machtigingen vereist om wijzigingen op je computer aan te brengen, wordt je gevraagd om de gebruikersnaam en het wachtwoord in te voeren.
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in van een gebruikersaccount met beheerdersrechten.
Stap 5: Kies de taal van je voorkeur, lees de licentieovereenkomst en klik op Accepteren.
Stap 6: Selecteer de versie van het product dat je uit het menu wilt verwijderen in de rechterbovenhoek van het scriptvenster van de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Stap 7: Selecteer het product dat je uit de tabel wilt verwijderen en klik op 'Ceanup selected'.
(Klik op 'Clean all' om alle installatiebestanden voor de versie van het CC- of CS-product dat je in stap 7 hebt gekozen te verwijderen.)
Stap 8: Wanneer je het bericht ziet dat de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool is uitgevoerd, klik dan op Sluiten en start je computer opnieuw op.
Stap 9: Download en installeer de Adobe Creative Cloud opnieuw via deze link.
Stap 10: Eens de installatie uitgevoerd is, meld je opnieuw aan met jouw Adobe-account.