Comment installer TeamViewer QuickSupport pour macOS
Vous trouvez ci-dessous les instructions pour ouvrir TeamViewer via Mac OSX afin que je puisse accéder à votre ordinateur.
Étape 1 : Vous pouvez télécharger TeamViewer via le lien ci-dessous.
Dans cet exemple, nous ouvrons le lien dans Safari.
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg
Étape 2 : Vous recevrez un message vous demandant si vous souhaitez télécharger le fichier. Cliquez sur Allow (Autoriser).
Étape 3 : Cliquez sur l’icône de téléchargement ou allez à votre dossier de téléchargement pour exécuter le fichier.
Étape 4 : Vous verrez l’écran ci-dessous. Double-cliquez sur TeamViewer QuickSupport.
Étape 5 : Il se peut que vous receviez le message ci-dessous. Cliquez sur Open (Ouvrir).
Étape 6 : On vous demande maintenant de donner accès à certaines parties de votre ordinateur.
Ici, les deux premières options (Enregistrement d’écran et Accessibilité) doivent être approuvées.
Si vous ne voyez pas cet écran, vous pouvez l’ouvrir via Help (Aide) > Check system access (Voir Accès système).
Étape 7 : Cliquez sur Request Access (Demander l’accès) sous Enregistrement d’écran.
Étape 8 : Vous verrez l’écran ci-dessous. Cliquez sur Open System Preferences (Ouvrir Préférences Système).
Étape 9 : Cochez la case de TeamViewer QuickSupport.
Étape 10 : On vous demandera de redémarrer le programme. Cliquez sur Later (Plus tard).
Étape 11 : Maintenant vous verrez que le statut d’Enregistrement d’écran est vert (autorisé).
Étape 12 : Sous la deuxième option (Accessibilité), cliquez sur Request Access (Demander l’accès).
Étape 13 : Vous verrez l’écran ci-dessous. Cliquez sur Open System Preferences (Ouvrir Préférences Système).
Étape 14 : Ouvrez d’abord le cadenas en bas à gauche et entrez le mot de passe de votre ordinateur. Puis, cochez la case de TeamViewer QuickSupport.
Étape 15 : Sur l’écran avec les trois options, vous verrez que la deuxième option (Accessibilité) a été approuvée.
Étape 16 : Fermez les Préférences système.
Étape 17 : Retournez à la fenêtre de TeamViewer.
Étape 18 : Avec cet ID et ce mot de passe, nous pouvons nous connecter à votre ordinateur. Vous devrez nous fournir ces informations par téléphone ou par courrier électronique afin que nous puissions accéder à votre ordinateur.