Impossible d'accéder aux applications dans Adobe Creative Cloud

Le message suivant s'affiche-t-il lorsque vous ouvrez Creative Cloud ?

Étape 1 : Allez à https://www.adobe.com/ et puis à votre compte pour vérifier votre plan.

Vous devriez voir des logiciels répertoriés sous vos plans.

Si ce n'est pas le cas, vos licences ne sont pas actives. Veuillez nous contacter dans ce cas.

La licence est active, mais vous ne voyez toujours pas d'applications dans Creative Cloud ?

Fermez alors complètement Adobe Creative Cloud.

Mac

Étape 2 : Allez à (macOS): /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/.

Étape 3 : Recherchez le fichier serviceconfig.xml et copiez-le dans votre dossier Desktop (ou à un autre endroit de votre ordinateur).

Étape 4 : Ouvrez le fichier copié dans le Text Editor.

Windows

Étape 2 : Ouvrez votre explorateur et allez au lecteur C:\.

Étape 3 : Suivez la structure de dossier suivante pour trouver le fichier 'ServiceConfig.xml'.

• • Program Files (x86)
  • Common Files
  • Adobe
  • OOBE
  • Configs

Étape 4 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le document et ouvrez-le avec le Bloc-notes.

Étape 5 : Sous 'AppsPanel', remplacez 'false' par 'true' (voir les captures d'écran ci-dessous).
Enregistrez ces changements et fermez le fichier.

Étape 6 : Redémarrez votre ordinateur. Les applications devraient à nouveau être visibles dans Adobe Creative Cloud.

Tutoriel vidéo pour MacOS :

Tutoriel vidéo pour Windows :

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des remarques ou des questions : support@academicsoftware.eu