Remarque : cet outil ne peut être utilisé que si vous ne pouvez pas vous déconnecter via Adobe Creative Cloud ou si vos applications Adobe ne fonctionnent plus comme elles le devraient.
Étape 1 : Cliquez sur ce lien.
Étape 2 : passez à l'étape 3 'Exécution de l'outil Adobe CC Cleaner'.
Étape 3 : Choisissez votre système d'exploitation et suivez ces étapes :
Pour Windows :
Étape 1 : Cliquez sur ce lien pour télécharger l'outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour Windows.
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Si vous êtes demandé de télécharger ou enregistrer le fichier, cliquez sur 'Enregistrer le fichier' pour le télécharger sur votre ordinateur.
Étape 2 : Faites un clic droit sur AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe et choisissez 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
Étape 3 : Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran :
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Sélectionnez votre langue : tapez E pour anglais, puis appuyez sur Entrée
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Vérifiez le Contrat de licence utilisateur final Adobe : tapez Y pour l’accepter ou N pour le refuser (si vous le refusez, le script s’arrête). Appuyez sur Entrée
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Sélectionnez le produit que vous souhaitez supprimer : tapez le numéro correspondant au nom du produit, puis appuyez sur Entrée
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Entrez Y pour confirmer que vous souhaitez supprimer le produit, puis appuyez sur Entrée
Étape 4 : Lorsque le message indiquant que l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner a terminé s’affiche, appuyez sur Entrée et redémarrez l’ordinateur.
Étape 5: Téléchargez et réinstallez Adobe Creative Cloud à partir de ce lien.
Étape 6: Une fois l'installation terminée, reconnectez-vous avec votre compte Adobe.
Pour macOS :
Étape 1 : Cliquez sur ce lien pour télécharger l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour Mac.
Étape 2 : Cliquez deux fois sur le fichier AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
Étape 3 : Un message vous demande de confirmer si vous souhaitez ouvrir le fichier. Cliquez sur Open.
Étape 4 : Comme l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner a besoin d’autorisations pour effectuer des modifications sur votre ordinateur, vous êtes invité à saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe d’un compte d’utilisateur disposant de droits d’administration.
Étape 5 : Dans l’écran Contrat de licence, choisissez la langue de votre choix, lisez le contrat de licence et cliquez sur Accept.
Étape 6 : Dans la fenêtre Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, sélectionnez la version du produit que vous souhaitez supprimer depuis le menu situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre du script.
Étape 7 : Sélectionnez le produit à supprimer du tableau et cliquez sur 'Cleanup Selected'. (Cliquez sur 'Clean All' pour supprimer tous les fichiers associés au programme d’installation de la version du produit CC ou CS que vous avez choisi à l’étape 7.
Étape 8 : Lorsque le message indiquant que l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner a terminé s’affiche, cliquez sur Quit et redémarrez l’ordinateur.
Étape 9 : Téléchargez et réinstallez Adobe Creative Cloud à partir de ce lien.
Étape 10: Une fois l'installation terminée, reconnectez-vous avec votre compte Adobe.