No se puede acceder a las aplicaciones en Adobe Creative Cloud

¿Recibes el siguiente mensaje cuando abres Creative Cloud?

Paso 1: Ve a https://www.adobe.com/ y luego a tu cuenta para comprobar tu plan.

Deberías ver software listado en tus planes.

Si no es así, tus licencias no están activas. Ponte en contacto con nosotros en este caso.

¿La licencia está activa, pero sigues sin ver ninguna aplicación en Creative Cloud?

Entonces cierra Adobe Creative Cloud por completo.

Mac

Paso 2: Ve a (macOS): /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/.

Paso 3: Busca el archivo serviceconfig.xml y cópialo en la carpeta Escritorio (o en otra ubicación de tu ordenador).

Paso 4: Abre el archivo copiado en el Text Editor.

Windows

Paso 2: Abre tu explorador y ve a la unidad C:\.

Paso 3: Sigue la siguiente estructura de carpetas para encontrar el archivo 'ServiceConfig.xml'.

• • Program Files (x86)
  • Common Files
  • Adobe
  • OOBE
  • Configs

Paso 4: Haz clic con el botón derecho y ábrelo con el Bloc de notas.

Paso 5: En 'AppsPanel', cambia 'false' por 'true' (ver capturas de pantalla más abajo).
Guarda estos ajustes y cierra el archivo.

Paso 6: Reinicia tu ordenador. Las aplicaciones deberían volver a estar visibles en Adobe Creative Cloud.

Vídeo tutorial para MacOS:

Vídeo tutorial para Windows:

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda o pregunta: support@academicsoftware.eu