¿Cómo utilizar Adobe CC Cleaner Tool y reinstalar Adobe Creative Cloud?
Nota: Este programa solo se puede usar si no puedes cerrar sesión a través de Adobe Creative Cloud, o si tus aplicaciones de Adobe ya no funcionan como deberían.
Paso 1: Haz clic en este enlace.
Paso 2: Ve al paso 3 'Ejecute Adobe CC Cleaner Tool'.
Paso 3: Elige qué sistema operativo tienes y sigue estos pasos:
Para Windows:
Paso 1: Haz clic en este enlace para descargar Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para Windows.
- Si ves un mensaje de descargar o guardar el archivo, haz clic en 'Guardar archivo' para descargarlo en tu ordenador
Paso 2: Haz clic con el botón derecho en AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe y selecciona 'Ejecutar como administrador'.
Paso 3: Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla:
- Elige tu idioma: Escribe E para inglés y luego pulsa Enter
- Revisa el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Adobe: escribe Y para aceptar o N para rechazar (si rechazas, el script se detiene). Pulsa Enter
- Selecciona el producto que quieres eliminar: escribe el número correspondiente al nombre del producto y pulsa Enter
- Escribe Y para confirmar que quieres eliminar el producto, y luego pulsa Enter
Paso 4: Cuando veas el mensaje de que se ha ejecutado Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, pulsa Enter y reinicia el ordenador.
Paso 5: Descarga e instala de nuevo Adobe Creative Cloud a través de este enlace.
Paso 6: Una vez finalizada la instalación, vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Adobe.
Para macOS:
Paso 1: Haz clic en este enlace para descargar el Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para Mac.
Paso 2: Haz doble clic en el archivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
Paso 3: Verás un mensaje preguntando si quieres abrir el archivo. Haz clic en Open.
Paso 4: Dado que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool requiere permisos para realizar cambios en el ordenador, se te pedirá que introduzcas el nombre de usuario y la contraseña de tu ordenador.
Introduce el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta de usuario con derechos de administrador.
Paso 5: Elige el idioma que prefieras, lee el acuerdo de licencia y haz clic en Accept.
Paso 6: Selecciona la versión del producto que quieres eliminar en el menú de la esquina superior derecha de la ventana del script de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Paso 7: Selecciona el producto que quieres eliminar de la tabla y haz clic en 'Cleanup selected'.
(Haz clic en 'Clean All' para eliminar todos los archivos de instalación de la versión del producto CC o CS que hayas seleccionado en el paso 7).
Paso 8: Cuando veas el mensaje de que se ha ejecutado Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, haz clic en Close y reinicia el ordenador.
Paso 9: Descarga e instala de nuevo Adobe Creative Cloud a través de este enlace.
Paso 10: Una vez finalizada la instalación, vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Adobe.